Avviso CORONAVIRUS

Gentili utenti date le ultime vicissitudini crediamo sia opportuno dare dei chiarimenti in merito alla situazione attuale sul Coronavirus e sulla paura di essere contagiati durante un viaggio.
Ci teniamo anche a precisare che Passeggero Al Sicuro è un’agenzia di reclamo che presta assistenza legale gratuita a tutti i passeggeri vittime di disservizi aerei. 
Conseguentemente non siamo in grado di modificare, annullare o rimborsare prenotazioni: per tali operazioni occorrerà rivolgersi direttamente al servizio clienti delle compagnie aeree.

Di seguito, dunque, riportiamo alcune indicazioni utili per i passeggeri che devono mettersi in viaggio oppure che preferiscono annullare una prenotazione già esistente.

Ho diritto al risarcimento per cancellazione del volo da parte della compagnia? 
Il risarcimento secondo normativa europea spetta soltanto in caso di responsabilità della compagnia aerea. Nella fattispecie la possibilità del contagio di una Malattia virale come il Covid-19 rientra tra le circostanze eccezionali che esime la compagnia aerea da qualsiasi responsabilità.

Come posso modificare o annullare il mio viaggio?
Il passeggero che vuole modificare oppure non vuole più effettuare il viaggio deve contattare direttamente la compagnia aerea attraverso i moduli di contatto o il servizio clienti presenti nei dei siti web della compagna aerea stessa.

Ho diritto a risarcimento se rinuncio al volo? 
La compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento Eu261/2004 non è applicabile in caso di rinuncia al volo. In questo caso sarà pertanto possibile richiedere alla compagnia il rimborso delle tasse aeroportuali, a meno che non sia stato già effettuato il Check-in.

Devo affrontare un viaggio, come posso verificare se ci sono problemi nel paese in cui devo recarmi?
Consigliamo a tutti i passeggeri in partenza di fare affidamento solo ed esclusivamente alle informative degli enti nazionali predisposti.
In questo caso vi indirizziamo sul sito web dell’Unità di Crisi della Farnesina: www.viaggiaresicuri.it

Dove posso verificare gli ultimi aggiornamenti sulla situazione Coronavirus?
Verificate le uniche fonti ufficiali per informarvi sulla situazione di diffusione del Coronavirus.
In questo caso vi indirizziamo sul sito web del Ministero della Salute: www.salute.gov.it/nuovocoronavirus

Vi ricordiamo che la situazione è in continua evoluzione e che allo stato attuale il traffico aereo non ha subito limitazioni, per tale motivo tutti i voli saranno operati, dunque nel caso scegliate di non viaggiare purtroppo sarà considerata una vostra scelta volontaria di rinuncia al volo.

Vi invitiamo a diffidare da chi sta ingenerando false aspettative sull’ottenimento del risarcimento nel caso in cui rinunciate al volo per paura del contagio.