Chi siamo

La procedura

La procedura volta all'ottenimento della compensazione pecuniaria per i disservizi subiti su un trasporto aereo consta di una prima fase preliminare, avviata con la ricezione del form compilato sul sito passeggeroalsicuro.it ed in risposta al quale riceverete riscontro con l'assegnazione di un numero di riferimento pratica da un nostro operatore nelle 48 ore successive.
Per eventuali chiarimenti o per avere notizie sulla pratica dovrete sempre indicare il numero di riferimento che vi verrà assegnato.
Durante, la suddetta fase verrà verificato con uno studio di fattibilità la fondatezza del reclamo e dunque se avrete diritto al risarcimento.
Successivamente, vi verrà inviato un mandato la cui sottoscrizione è necessaria per consentirci di agire nei confronti del vettore aereo e quindi per potere avviare la fase stragiudiziale con la spedizione di una lettera di messa in mora.
Solo ove all'esito di questa fase vi sia un positivo riscontro e dunque l'erogazione della compensazione pecuniaria, non occorrerà procedere ulteriormente.
Laddove invece non vi sia alcun riscontro da parte della compagnia aerea che ha cagionato il disservizio, procederemo nella predisposizione di un atto di citazione, così avviando una fase giudiziale innanzi il Giudice di Pace.