In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti.
La presente privacy policy si applica esclusivamente alle attività online del presente sito ed è valida per i visitatori/utenti del sito.
Non si applica alle informazioni raccolte tramite canali diversi dal presente sito web. Lo scopo dell'informativa privacy è di fornire la massima trasparenza relativamente alle informazioni che il sito raccoglie e come le usa.
Il presente sito tratta i dati in base al consenso. Con l'uso o la consultazione del presente sito i visitatori e gli utenti approvano esplicitamente la presente informativa privacy e acconsentono al trattamento dei loro dati personali in relazione alle modalità e alle finalità di seguito descritte, compreso l'eventuale diffusione a terzi se necessaria per l'erogazione di un servizio.
Il conferimento dei dati e quindi il Consenso alla raccolta e al trattamento dei dati è facoltativo, l'Utente può negare il consenso, e può revocare in qualsiasi momento un consenso già fornito (tramite il link Contatti a fondo pagina).
Tuttavia negare il consenso può comportare l'impossibilità di erogare alcuni servizi e l'esperienza di navigazione nel sito potrebbe essere compromessa.
A partire dal 25 maggio 2018 (data di entrata in vigore del GDPR), il presente sito tratterà alcuni dei dati in base ai legittimi interessi del titolare del trattamento.
Come tutti i siti web anche il presente sito fa uso di log files nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti.
Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti:
Le suddette informazioni sono trattate in forma automatizzata e raccolte in forma esclusivamente aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, e per motivi di sicurezza (dal 25 maggio 2018 tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare).
A fini di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus), i dati registrati automaticamente possono eventualmente comprendere anche dati personali come l'indirizzo Ip, che potrebbe essere utilizzato, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato.
Tali dati non sono mai utilizzati per l'identificazione o la profilazione dell'utente, ma solo a fini di tutela del sito e dei suoi utenti (dal 25 maggio 2018 tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare).
Qualora il sito consenta l'inserimento di commenti, oppure in caso di specifici servizi richiesti dall'utente, il sito rileva automaticamente e registra alcuni dati identificativi dell'utente, compreso l’indirizzo mail.
Tali dati si intendono volontariamente forniti dall'utente al momento della richiesta di erogazione del servizio.
Inserendo un commento o altra informazione l'utente accetta espressamente l'informativa privacy, e in particolare acconsente che i contenuti inseriti siano liberamente diffusi anche a terzi.
I dati ricevuti verranno utilizzati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto e per il solo tempo necessario per la fornitura del servizio.
Le informazioni che gli utenti del sito riterranno di rendere pubbliche tramite i servizi e gli strumenti messi a disposizione degli stessi, sono fornite dall'utente consapevolmente e volontariamente, esentando il presente sito da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali violazioni delle leggi.
Spetta all'utente verificare di avere i permessi per l'immissione di dati personali di terzi o di contenuti tutelati dalle norme nazionali ed internazionali.
I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate.
In ogni caso i dati rilevati dal sito non saranno forniti mai a terzi, per nessuna ragione, a meno che non si tratti di legittima richiesta da parte dell’autorità giudiziaria e nei soli casi previsti dalla legge.
I dati utilizzati a fini di sicurezza (blocco tentativi di danneggiamento del sito) sono conservati per 7 giorni.
I dati raccolti dal sito sono trattati presso la sede del Titolare del Trattamento, e presso il datacenter del web Hosting.
Il web hosting (Aruba S.p.A. - Via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG) P.IVA 01573850516), che è responsabile del trattamento dei dati, elaborando i dati per conto del titolare, si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee.
Come è d'uso su tutti i siti web, anche questo sito fa uso di cookies, piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori, per migliorare le funzionalità del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure (es. Login, lingua sito) e per l'analisi dell'uso del sito.
I cookie di sessione sono essenziali per poter distinguere tra gli utenti collegati, e sono utili per evitare che una funzionalità richiesta possa essere fornita all'utente sbagliato, nonché per fini di sicurezza per impedire attacchi informatici al sito.
I cookie di sessione non contengono dati personali e durano per la sola sessione in corso, cioè fino alla chiusura del browser.
Per essi non occorre consenso.
I functionality cookie utilizzati dal sito sono strettamente necessari per l'uso del sito, in particolare sono collegati ad una espressa richiesta di funzionalità da parte dell'utente (come il Login), per i quali non occorre alcun consenso.
Utilizzando il sito il visitatore acconsente espressamente all'uso dei cookies.
I cookies sono collegati al browser utilizzato e POSSONO ESSERE DISABILITATI DIRETTAMENTE DAL BROWSER, così rifiutando/revocando il consenso all'uso dei cookies. Occorre tenere presente che la disabilitazione dei cookies potrebbe impedire il corretto utilizzo di alcune funzioni del sito stesso.
Le istruzioni per la disabilitazione dei cookies si trovano alle seguenti pagine web:
Mozilla Firefox
-
Microsoft Internet Explorer
-
Microsoft Edge
-
Google Chrome
-
Opera
-
Apple Safari
Il presente sito funge anche da intermediario per cookies di terze parti, utilizzati per poter fornire ulteriori servizi e funzionalità ai visitatori e per migliorare l'uso del sito stesso, come i pulsanti per i social, oppure video.
Questo sito non ha alcun controllo sui cookie delle terze parti, interamente gestiti dalle terze parti.
In conseguenza di ciò le informazioni sull'uso dei detti cookies e sulle finalità degli stessi, nonché sulle modalità per l'eventuale disabilitazione, sono fornite direttamente dalle terze parti alle pagine indicate di seguito.
In particolare il presente sito utilizza cookies delle seguenti terze parti:
- Google Analytics: uno strumento di analisi di Google che attraverso l'uso di cookies (performance cookies), raccoglie dati di navigazione anonimi (IP troncati all'ultimo ottetto) ed esclusivamente aggregati allo scopo di esaminare l'uso del sito da parte degli utenti, compilare report sulle attività nel sito e fornire altre informazioni, compreso il numero dei visitatori e le pagine visitate. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà l'indirizzo Ip a nessun altro dato posseduto da Google. I dati trasmessi a Google sono depositati presso i server di Google negli Stati Uniti.
In base a specifico accordo con Google, che è designato quale responsabile del trattamento dei dati, questi si impegna a trattare i dati in base alle richieste del Titolare (vedi in fondo all'informativa), impartite tramite le impostazioni del software. In base a tali impostazioni le opzioni pubblicitarie e di condivisione dei dati sono disattive.
Ulteriori informazioni sui cookies di Google Analytics si trovano alla pagina Google Analytics Cookie Usage on Websites.
Il presente sito incorpora anche plugin e/o bottoni per i social network, al fine di consentire una facile condivisione dei contenuti sui vostri social network preferiti.
Tali plugin sono programmati in modo da non impostare alcun cookie all'accesso della pagina, per salvaguardare la privacy degli utenti.
Eventualmente i cookie vengono impostati, se così previsto dai social network, solo quando l'utente fa effettivo e volontario uso del plugin. Si tenga presente che se l'utente naviga essendo loggato nel social network allora ha già acconsentito all'uso dei cookie veicolati tramite questo sito al momento dell'iscrizione al social network.
La raccolta e l'uso delle informazioni ottenute a mezzo del plugin sono regolati dalle rispettive informative privacy dei social network, alle quali si prega di fare riferimento.
Il presente sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell'area dell'Unione Europea.
In particolare con Google, Facebook e Microsoft (LinkedIn) tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics.
Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell'Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield - qui la pagina informativa del Garante italiano), per cui non occorre ulteriore consenso. Le aziende sopra menzionate garantiscono la propria adesione al Privacy Shield.
Il presente sito tratta i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).
Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i deguenti diritti:
Titolare del trattamento ai sensi delle leggi vigenti è l’amministratore del sito, Avv. Federica Casarubea, contattabile tramite la sezione Contatti.
Il web hosting (Aruba S.p.A. - Via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG) P.IVA 01573850516), è nominato responsabile del trattamento, elaborando i dati per conto del titolare. Aruba S.p.A. si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee (policy privacy di Aruba S.p.A.). Google è nominato responsabile del trattamento, elaborando dati per conto del titolare (Google Analytics).
La presente privacy policy è aggiornata alla data del 24 maggio 2018
Il presente documento si intende valevole per il sito web: https://www.passeggeroalsicuro.it
Appartenente a:
Passeggeroalsicuro.it, Via Principe di Paternò 17, 90144 Palermo, P.I.06456480828 - info@passeggeroalsicuro.it
Quando richiedi l'assistenza offerta dal team di passeggeroalsicuro.it accetti i Termini e le Condizioni seguenti:
• L’agente di viaggio dichiara di essere stato autorizzato dal cliente-passeggero a trasmettere i suoi dati personali, nonché tutta la documentazione necessaria, al Team di passeggero al sicuro per verificare l’eleggibilità del reclamo alla compagnia aerea e/o Tour Operator.
• L’agente di viaggio è un intermediario tra gli Avvocati collaboratori di Passeggero al Sicuro ed i propri clienti-passeggeri, di talchè potrà godere del riconoscimento di un 15% compreso IVA per l’attività di intermediazione che dovrà svolgere fino all’archiviazione della pratica
• Il compenso per l’intermediazione dell’agenzia viaggi verrà liquidato solo ove la compagnia aerea riconoscerà il compenso spettante all’Avvocato;
• Il compenso per l’intermediazione si calcola sulle spese legali al netto di oneri fiscali e previdenziali
• In particolare, l’ attività di intermediazione dovrà consistere nella compilazione del mandato - che verrà trasmesso in formato word per consentire all’agente di inserire i nominativi di tutti i passeggeri di una prenotazione - nella successiva trasmissione dei documenti richiesti e nella comunicazione con il passeggero degli avanzamenti della pratica,
• L’agente di viaggio dichiara che tutte le informazioni fornite sono complete e veritiere e che la richiesta di reclamo non è stata affidata a terzi e nessuna controversia giuridica è in corso o è in procinto di essere intrapresa tra il cliente-passeggero e la compagnia aerea sulla medesima questione.
• Se l’agente di viaggio ha indicato nella richiesta di rimborso più passeggeri, si presume che questi abbia avuto mandato di rappresentare anche i passeggeri nominati danneggiati.
• L’agente di viaggio potrà sempre monitorare lo stato delle pratiche sul portale ed in ogni caso potrà contattare il Team di Passeggero al Sicuro sia tramite numero di telefono sia tramite i canali social, oltreché via mail all’indirizzo info.agenzie@passeggeroalsicuro.it
• Il team di Passeggero al sicuro, ricevuto il mandato sottoscritto, sarà espressamente autorizzato ad avviare, condurre ed assumere ogni tipo di negoziazione, nonché procedimento legale, a nome del cliente-passeggero e a rappresentarlo nei confronti di terzi, quindi avrà il diritto di ottenere tutte le informazioni necessarie finalizzate ai reclami.
• Il cliente acconsente, tramite l’agente di viaggio cui ha fornito i propri dati personali e attraverso la sottoscrizione del mandato, a che i Suoi dati personali possano essere portati a conoscenza dei collaboratori di passeggeroalsicuro.it, agli scopi indicati nell’accordo, che operano sotto la diretta autorità del Responsabile del trattamento dei dati Avv. Federica Casarubea. Acconsente, altresì, all'utilizzo di tali dati esclusivamente nell'ambito della gestione del procedimento di reclamo.
• Il team di passeggero al sicuro potrà essere contattato in qualsiasi momento, relativamente al trattamento dei dati personali del passeggero, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info.agenzie@passeggeroalsicuro.it
• Il team di passeggero al sicuro gestirà l’intera procedura volta ad ottenere il risarcimento per il disservizio aereo che il passeggero ha subito gratuitamente, anche ove sarà necessaria l'azione legale, quindi non sarà richiesto alcun pagamento per spese legali.
• Dopo l'invio del form, in ogni caso, dovrà essere verificato dai consulenti di passeggeroalsicuro.it che non vi siano condizioni ostative alla presentazione del reclamo.
Infatti, non saranno prese in carico le pratiche in cui i disservizi si sono verificati per circostanze eccezionali (maltempo, sciopero, bird strike ecc), quando il ritardo aereo è di gran lunga inferiore a quello previsto dalla normativa europea REG EU N 261/04; quando le richieste di risarcimenti supplementari non sono documentate; quando il passeggero è stato autore del disservizio;
Alla luce di tali verifiche, solo successivamente verrà inviato all’agente di viaggio un mandato da compilare e la cui sottoscrizione da parte del cliente-passeggero è condizione di procedibilità nei confronti della compagnia aerea. Il cliente passeggero potrà anche decidere di non sottoscrivere il mandato, tuttavia, non potrà avvalersi dei servizi offerti dal team di passeggero al sicuro.
Sia l’agente con l’accettazione dei “termini e condizioni” che il cliente con la sottoscrizione del mandato dichiarano, sotto la propria responsabilità, di non avere accettata alcuna proposta transattiva dalla compagnia aerea e/o Tour Operator per il disservizio per cui contatta passeggero al sicuro.
• All'accordo tra passeggeroalsicuro.it e l’agente di viaggio si applica la legge italiana